Legal

Politika privatnosti

Ova Politika objašnjava kako tvrtka ATRIUM ISTRIA d.o.o. (u daljnjem tekstu: Voditelj obrade) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, ispunite obrazac za upit ili komunicirate s našim virtualnim menadžerom (chat widgetom).

1. Podaci o Voditelju obrade

Obrada podataka provodi se u potpunosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

  • Naziv: ATRIUM ISTRIA d.o.o.
  • OIB: 20690833037
  • Adresa: Vrtlarska ulica - Via degli orti 8, 52100 Pula, Hrvatska
  • E-mail za pitanja privatnosti: atriumgrhr@gmail.com
  • Telefon: +385 99 3018 171

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Podatke prikupljamo na dva načina:

A. Podaci koje nam izravno dajete:

  • Ime i prezime.
  • Kontakt podaci (broj telefona, adresa e-pošte).
  • Informacije o vašem projektu (grad, adresa objekta, opis radova, priložene fotografije, nacrti ili specifikacije).
  • Sadržaj poruka koje razmjenjujete s našim virtualnim menadžerom (chat) ili putem drugih kanala (WhatsApp, Telegram, e-mail).

B. Podaci koji se prikupljaju automatski (putem kolačića i sličnih tehnologija):

  • IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i vrijeme posjeta.
  • Anonimizirani podaci o vašem ponašanju na stranici (npr. koje ste stranice posjetili, koliko ste se zadržali), prikupljeni putem alata za web analitiku.

3. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo isključivo u zakonski dopuštene svrhe:

  • Priprema ponude i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (Čl. 6. st. 1. t. b. GDPR-a): Za izradu troškovnika i procjenu radova na temelju vašeg upita.
  • Legitimni interes (Čl. 6. st. 1. t. f. GDPR-a): Za vođenje poslovne komunikacije i osiguravanje stabilnog rada web stranice.
  • Privola (Čl. 6. st. 1. t. a. GDPR-a): Za korištenje analitičkih kolačića (Google Analytics) kako bismo razumjeli posjećenost i unaprijedili našu uslugu.

4. Korištenje virtualnog menadžera (AI Chat) i automatizacija

Za bržu obradu vaših upita koristimo chat widget ("virtualni menadžer"). Poruke, tehnički detalji objekta i kontakt podaci koje unesete u chat mogu se tehnički obrađivati putem sigurnih vanjskih servisa za automatizaciju (webhook i API). To je potrebno isključivo kako bi sustav ispravno razumio vaš zadatak i trenutno prenio informacije našem stvarnom djelatniku. Ne koristimo sustave za automatizirano donošenje odluka koje bi mogle imati pravne učinke za vas.

5. Kolačići (Cookies) i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi tehnologije za pohranu podataka u vašem pregledniku kako bi osigurala funkcionalnost i analizirala promet. Dijelimo ih u dvije kategorije:

A. Neophodni tehnički podaci (Lokalna pohrana / LocalStorage)

  • Koristimo lokalnu pohranu preglednika za rad chat widgeta i spremanje vaših postavki privatnosti.
  • Ona stvara anonimni identifikator sesije koji omogućava da ne izgubite povijest razgovora u chatu ako slučajno osvježite stranicu.
  • Ovi podaci tehnički su nužni za rad chata i pamćenje vašeg izbora u banneru privatnosti; ne koriste se za praćenje na drugim stranicama.

B. Analitički kolačići (Google Analytics 4 i Google Tag Manager)

Ove tehnologije koristimo kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu web stranicu (npr. broj posjetitelja, izvori prometa).

  • Ovi kolačići prikupljaju podatke u anonimiziranom obliku.
  • Google Tag Manager, analitička pohrana i naši analitički događaji uključuju se tek nakon vaše izričite privole za analitiku.
  • U svakom trenutku možete obrisati kolačiće u postavkama svog preglednika ili isključiti praćenje putem Google Analytics Opt-out alata.

6. Prijenos podataka trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo. Podaci se mogu podijeliti isključivo s provjerenim partnerima:

  • Pružateljima usluga sigurnog web hostinga.
  • Pružateljima CRM sustava i servisa za automatizaciju komunikacije.
  • Pružateljima usluga web analitike (Google Ireland Limited) za obradu statističkih podataka.

Svi naši partneri obvezani su strogim ugovorima o povjerljivosti te podatke obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili u skladu s odobrenim sigurnosnim standardima EU (poput Data Privacy Framework-a za prijenos u SAD).

7. Rok čuvanja podataka

  • Podaci iz upita i chata čuvaju se dok traje komunikacija s vama. Ako započnemo suradnju, podaci će se čuvati u skladu s poreznim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
  • Podaci prikupljeni putem analitičkih kolačića čuvaju se u skladu s postavkama Google Analytics sustava (najčešće do 14 mjeseci), nakon čega se automatski brišu.

8. Vaša prava prema GDPR-u

U svakom trenutku imate pravo na: pristup, ispravak, brisanje ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prijenos podataka, kao i pravo na povlačenje privole za korištenje analitičkih kolačića.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu:

Ako smatrate da smo prekršili vaša prava pri obradi podataka, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Hrvatska

Web: www.azop.hr

9. Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Zadnje ažuriranje: 30. ožujka 2026.