Политика конфиденциальности

Мы обрабатываем данные в строгом соответствии с Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR — EU 2016/679) и Законом о защите персональных данных Республики Хорватия.

• Название компании: ATRIUM ISTRIA d.o.o.
• OIB (ИНН): 20690833037
• Юридический адрес: Vrtlarska ulica - Via degli orti 8, 52100 Pula, Hrvatska
• E-mail по вопросам конфиденциальности: atriumgrhr@gmail.com
• Телефон: +385 99 3018 171

Мы собираем информацию двумя способами:

А. Данные, которые вы предоставляете напрямую:

• Имя и фамилия.
• Контактные данные (номер телефона, e-mail).
• Информация о вашем проекте (город, адрес объекта, описание задачи, прикрепленные фото, чертежи или спецификации).
• Содержание сообщений, которые вы пишете в чате на сайте или отправляете через другие каналы (WhatsApp, Telegram, e-mail).

Б. Данные, которые собираются автоматически (через файлы cookie и похожие технологии):

• IP-адрес, тип браузера, операционная система и время визита.
• Анонимизированные данные о вашем поведении на сайте (например, какие страницы вы посетили, сколько времени на них провели), собранные с помощью инструментов веб-аналитики.

Мы используем ваши данные только для законных целей:

• Подготовка к заключению договора (Ст. 6(1)(b) GDPR): Для расчета сметы и оценки стоимости работ по вашему запросу.
• Законный интерес (Ст. 6(1)(f) GDPR): Для ведения деловой переписки и обеспечения стабильной работы сайта.
• Согласие (Ст. 6(1)(a) GDPR): Для использования аналитических файлов cookie (Google Analytics), чтобы понимать посещаемость и улучшать наш сервис.

Для быстрой обработки ваших заявок мы используем на сайте виджет чата («виртуального менеджера»). Сообщения, технические детали объекта и контакты, которые вы оставляете в чате, могут обрабатываться через безопасные внешние сервисы автоматизации (webhook и API). Это нужно исключительно для того, чтобы система правильно поняла вашу задачу и мгновенно передала информацию нашему живому специалисту. Мы не используем системы автоматического принятия решений, которые могли бы повлечь для вас юридические последствия.

Наш сайт использует технологии сохранения данных в вашем браузере для обеспечения работоспособности и анализа трафика. Мы делим их на две категории:

А. Необходимые технические данные (Локальное хранилище / LocalStorage)

• Мы используем локальное хранилище браузера для работы виджета чата и сохранения ваших настроек конфиденциальности.
• Оно создает анонимный идентификатор сессии, который не дает вам потерять историю переписки, если вы случайно обновите страницу.
• Эти данные технически необходимы для работы чата и запоминания вашего выбора в баннере конфиденциальности; они не используются для отслеживания вас на других сайтах.

Б. Аналитические файлы cookie (Google Analytics 4 и Google Tag Manager)

Эти технологии нужны нам, чтобы понимать, как посетители используют сайт (например, количество визитов, источники трафика).

• Эти cookie собирают данные в анонимизированном виде.
• Google Tag Manager, аналитическое хранение и наши аналитические события включаются только после вашего явного согласия на аналитику.
• Вы можете в любой момент удалить файлы cookie в настройках своего браузера или отключить отслеживание с помощью блокировщика Google Analytics.

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные. Они могут передаваться только нашим надежным партнерам:

• Провайдерам безопасного веб-хостинга.
• Провайдерам CRM-систем и сервисов для автоматизации общения.
• Провайдерам услуг веб-аналитики (Google Ireland Limited) для обработки статистики.

Все наши партнеры связаны строгими договорами о конфиденциальности и обрабатывают данные внутри Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или с соблюдением утвержденных стандартов безопасности ЕС (например, Data Privacy Framework для передачи в США).

• Данные из запросов и чата хранятся на период общения с вами. Если мы начнем сотрудничество, данные будут храниться в соответствии с требованиями налогового законодательства Республики Хорватия.
• Данные, собранные через аналитические файлы cookie, хранятся в соответствии с настройками системы Google Analytics (обычно до 14 месяцев), после чего удаляются автоматически.

В любой момент вы имеете право на: доступ к данным, их исправление, удаление («право на забвение»), ограничение обработки, перенос данных, а также право отозвать согласие на использование аналитических файлов cookie.

Право на жалобу в надзорный орган:

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права при обработке данных, вы имеете право подать жалобу:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, Hrvatska

Сайт: www.azop.hr

Мы оставляем за собой право обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.